Políticas de Privacidad

Esta Política de Privacidad cubre la aplicación Kontigo, con el objetivo de proporcionar una visión transparente de las prácticas relacionadas con la recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de datos por parte de Kontigo.

INFORMACIÓN REQUERIDA PARA EL REGISTRO Y USO DEL APP KONTIGO

Kontigo recoge los siguientes tipos de datos del usuario:

Registro	Para afiliarse a KONTIGO y utilizar sus Servicios, será necesario que el Registro consigne la siguiente información por única vez: (i) tipo y número de documento, (ii) fecha de nacimiento, (iii) ubigeo de nacimiento, (iv) número telefónico de su teléfono móvil, (v) la Clave OTP, (vi) correo electrónico, (vii) dirección, los datos antes mencionados deberán pasar las validaciones satisfactoriamente, además cualquier otra medida de seguridad que se pueda implementar en este proceso y que tenga como objeto la validación de la identidad del Usuario para poder generar su usuario y Clave Personal, la misma que utilizará siempre que requiera acceder a Kontigo. Adicionalmente, es posible que se le solicité al Usuario que autentique su identidad, mediante biometría (el cual se le solicitará fotos y video para poder comprobar su identidad) debiendo para tales efectos seguir los pasos que se establezcan en el APP Kontigo. En caso el usuario no cumpla con el procedimiento de registro establecido en esta cláusula y con brindar la información personal requerida, no podrá acceder a los Servicios.
Uso	El Usuario acepta que: (i) para la aprobación de operaciones (límites y montos establecidos en: https://www.kontigo.com.pe/atencion-al-cliente , en la sección de “Tarifario”), límites y montos que puede variar en el tiempo a decisión de la regulación actual y que se encontrará indicado en los términos y condiciones o en la aplicación, será necesario ingresar la contraseña de acceso en el APP Kontigo cada vez que vaya a realizar una operación; (ii) una vez que el Usuario haya aprobado la operación se considerará que es válida, aceptada y efectuada por él, y (v) las operaciones realizadas a través del APP Kontigo pueden demorar entre 0 y 48 horas en procesarse. Una vez que se haya procesado la operación solicitada a través del APP Kontigo, se le informará al Usuario tal hecho mediante una comunicación electrónica en la misma aplicación o a través del medio que considere conveniente. El Usuario declara conocer y acepta que Kontigo tendrá acceso a su agenda de contactos grabada en su teléfono inteligente, a quienes refiere al APP Kontigo a efectos de contactarlos, identificar a quienes cuenten con la Aplicación, y así facilitar la realización de transferencias a los mismos mediante su uso, así como las demás operaciones definidas y comunicadas a través de la Aplicación.
Pago de Servicios	A través del APP Kontigo, los Usuarios podrán realizar pagos de servicios conforme se encuentren disponibles. El Usuario es responsable por los pagos que realice a través del APP Kontigo debiendo para ello consignar los datos necesarios de manera correcta. Kontigo no asume responsabilidad por errores que el Usuario pueda cometer al momento de realizar un Pago de Servicios, como por ejemplo consignar información errada respecto al beneficiario del servicio a ser pagado. Cabe señalar que APP Kontigo será responsable únicamente de realizar los pagos conforme a las instrucciones del Usuario, no siendo su responsabilidad la validación de la información proporcionada. El Usuario podrá revisar en Kontigo el detalle de las operaciones de Pago de Servicios que haya realizado. El monto máximo aplicable a los Usuarios estará disponible de forma permanente en: https://www.kontigo.com.pe/atencion-al-cliente , en la sección de “Tarifario”, los que tendrán sus propios límites. La realización de pagos de servicios se encontrará sujeta a las validaciones de seguridad que apliquen.
Seguridad	El Usuario se obliga a mantener a buen resguardo y bajo su posesión el Smartphone a través del cual tenga acceso a Kontigo, así como en total reserva su clave de acceso al Smartphone. Toda operación realizada a través del Smartphone del Usuario con los medios proporcionados al Usuario por Kontigo se presumirá hecha por el primero bajo su total responsabilidad. El Usuario se obliga a mantener en total reserva la Clave Personal, la misma que debe modificar directamente las veces que considere conveniente, especialmente cuando presuma que ésta pudiera haber trascendido a terceros. Salvo las excepciones expresamente establecidas por la legislación aplicable, el Usuario asume la responsabilidad total por las transacciones que se efectúen por el acceso otorgado por la Clave Personal.
Operaciones Físicas	El APP Kontigo brinda a sus usuarios, una forma fácil de poder encontrar los puntos físicos más cercanos para que puedan realizar operaciones, por ello le solicitamos acceso a su posición aproximada y precisa, el cual permitirá una mejor exactitud de los Agentes disponibles.

¿CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS RECOGIDOS?

Kontigo utiliza los datos recogidos para los siguientes propósitos:

Operación Kontigo	Todos los datos recogidos se usan para mantener y mejorar el funcionamiento de la aplicación, por ejemplo, para (i) proporcionar un mejor rendimiento al usuario ; (ii) desarrollar nuevas funciones; (iii) llevar estadísticas genéricas para monitorear el uso de Kontigo; (iv) verificar la protección de Kontigo; contra errores, fraude o cualquier otro delito electrónico; (v) ofrecer productos y servicios que se ajusten al perfil del usuario. Kontigo puede acceder a sus datos financieros para proporcionar atención cuando sea necesario, por ejemplo, para entender la causa de cualquier problema en el software de importación de cuenta de dinero electrónico.
Llamadas telefónicas; envío de sms; envíos de email y notificaciones	Kontigo puede llamar al usuario, enviarles sms, enviarle correos electrónicos o notificaciones de alertas y avisos relacionados con Kontigo, para ayudarles a conocer todas las características de Kontigo, como alertas para llevar a cabo el registro, incluidas características, recordatorios para usar la aplicación, entre otros.
Análisis financiero	Kontigo puede procesar sus datos financieros codificados y de forma automática, utilizando el software con el fin de generar información no individualizada, como estadísticas financieras generales ( «Información General»).
Ofreciendo productos / servicios	Kontigo puede procesar los datos personales y financieros de manera automatizada y codificada, usando el software para identificar las necesidades específicas de los usuarios y, sobre esta base, desarrollar y/o entregar productos y servicios que se ajusten a su perfil, ya sea proporcionado por Kontigo o por sus aliados. Asimismo, los datos recopilados pueden procesarse con el fin de prevenir el fraude en la provisión y contratación de servicios y productos por parte de los usuarios. Bajo ninguna circunstancia Kontigo compartirá datos personales y/o datos financieros con terceros sin el consentimiento previo y expreso del usuario, según lo dispuesto en esta política de privacidad.

¿CÓMO ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA?

Consideramos que la seguridad de todos los datos relacionados con nuestros usuarios es nuestra prioridad. Aunque cualquier sistema de protección está sujeto a defectos y posibles violaciones que pueden conducir a la fuga de datos, siempre tratamos de evitar que esto suceda adoptando un alto nivel de protección, certificado por compañías especializadas en seguridad.
Todos los datos identificados como data sensible se almacenan en forma cifrada. La información está protegida con tecnología SSL (Secure Socket Layer) para que los datos del usuario permanezcan confidenciales. Además, esta tecnología tiene como objetivo evitar que terceros no autorizados transmitan o accedan a la información.
Mientras el usuario mantenga su cuenta Kontigo, toda la información recopilada se almacenará en servidores con altos estándares de seguridad.
Los datos recogidos de un usuario pueden ser compartidos con:

Autorización del usuario	Kontigo puede compartir y recibir sus datos con su consentimiento o bajo su expresa intención. Tal intercambio de información puede ocurrir, por ejemplo, a través de una conexión con una plataforma de terceros.
Empresas asociadas	Los datos recopilados pueden compartirse con empresas que forman parte del mismo grupo económico que Kontigo, siempre que dicho intercambio sea necesario con el fin de mantener y/o mejorar la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios. En este contexto, cualquier empresa que tenga acceso a los datos debe adoptar al menos los mismos niveles de seguridad utilizados y garantizados por Kontigo a sus usuarios.
Con terceros según lo permita o requiera la ley	Kontigo puede compartir los datos con terceros según lo permita o requiera la ley, por ejemplo, para cumplir la normativa legal o reglamentaria; para fines de auditoría; para investigar violaciones o cumplir con una disposición de un contrato celebrado con el usuario; para protección de crédito; para cumplir con una orden judicial, entre otros.

Kontigo en ningún caso venderá la información de los usuarios a terceros.

BANCA ABIERTA Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Para ofrecer este servicio, Kontigo necesita su consentimiento para acceder a la siguiente información de la cuenta que tiene en el (los) Banco(s), según su elección: Banco de Crédito del Perú (BCP), Banco Internacional del Perú (Interbank), Scotiabank Perú, y Banco Continental (BBVA), en adelante BANCO.

Todos los productos, marcas y logotipos relacionadas al BANCO que aparecen en esta aplicación son propiedad de sus respectivos dueños. El uso de ellos es solo para fines de identificación y no implica ninguna asociación o afiliación con, o respaldo por parte de los respectivos propietarios.

ELIMINACIÓN DE DATOS

El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento mediante su aplicación, en la sesión de Mi Perfil – Desactivar mi cuenta, pero no debe contar con saldo.